Faq
Gyors ismertető a Natuzzi Italia ügyfelek által gyakran feltett kérdésekről.
Egyéb kérdések vagy dilemmák esetén kérjük, hogy lépjen velünk kapcsolatba, vagy keresse fel az Önhöz legközelebb eső áruházunkat.
A Natuzzi nem értékesít közvetlenül a gyárból vagy interneten keresztül.
A Natuzzi termékek csak a Natuzzi áruházakban vagy engedéllyel rendelkező Natuzzi kereskedőkön keresztül vásárolhatók meg.
Az Önhöz legközelebbi Natuzzi áruház vagy kereskedő elérhetőségét az Áruház kereső címszó alatt találja meg.
A bőr alkalmazkodik a környezetéhez.
Hozzáidomul a szoba, vagy rajta ülve az Ön testének hőmérsékletéhez, ezáltal állandó hőérzetet biztosít, és kellemes élményt az Ön bőrének.
Nem, normál körülmények között a bőr nem töredezik meg és nem pattogzik le. Amivel ez megtörténhet, az a bőrön lévő festék, ami megtörhet vagy lepattogzódhat.
Ez általában javítható – gondoljon akár csak egy fal festésére. Azonban ne felejtse, hogy nem minden esetben javítható könnyen a színezés, és hogy a festés horzsolási, hegesedési nyomokat hagyhat.
Az olyan jegyek, mint a hegek, rovarcsípések, ráncok, redők és erezet nyomok a valódi bőr természetes jellemzői. Ha Ön a Natuzzi Protecta bőrcsaládból választ kárpitot, mely védőréteggel ellátott, egységes felületű bőrtípus, akkor kevesebb ilyen jeggyel találkozik majd. Azonban a Natural bőrcsaládba tartozó bőrökön több ilyen természetes jegy látható, úgymint rovarcsípések, hegek, hízási redők, ezenkívül színeltérések is tapasztalhatók. Ezek a színeltérések akár ugyanazon bőrdarabon belül is előfordulhatnak, mert nincs a bőrön olyan fedőréteg, ami - mint a Protecta bőrcsalád esetében - egységes színezést adna a kárpitnak. Mindez a bőr eredetiségét mutatja, és nem tekinthető hibának. Igazából ezt úgy kell felfogni, mint a magas minőségű, valódi bőr „jegyét”.
Igen. A bőr tulajdonképpen egy mellékterméke a szarvasmarha iparnak.
A legnagyobb bőrfelhasználó a cipőipar.
A világ bőrtermelésének mindössze 10 százalék körüli részét használják fel bútorokhoz.
Kisállataim vannak, és nem szeretném, ha a kutyám vagy macskám kárt tenne a bőrben a karmaival. Mit tehetnék?
Ha Ön aggódik, hogy kisállatai kárt tesznek a bőrben, akkor olyan bőrt kell keresnie, ami a legmegfelelőbb a kisállatokat tartó otthonok számára. Valószínűleg a Protecta bőrcsaládból kellene választania, mert ez a legkönnyebben javítható. Ezeknél a bőröknél a javítások is alig észrevehetők, köszönhetően a bőrcsaládnál alkalmazott színezési módnak.
A bőrkategóriák meghatározásának legfőbb faktora a nyersbőr származási helye. A bőrök a világ minden tája felől érkeznek hozzánk, és a rajtuk található természetes jegyek mennyisége alapján kerülnek osztályozásra. Mivel ritkább a kevés jeggyel rendelkező bőr, ezért azok általában drágábbak, és kevesebb kikészítést igényelnek, hogy kárpitozásra alkalmas bőr váljon belőlük. A déli féltekéről származó bőrök sokkal nagyobb mennyiségben állnak rendelkezésre, és több természetes jegyet is mutathatnak. Ezek kevésbé rugalmas bőrök, mint az északi féltekéről származók. A déli féltekéről származó bőrök a Protecta bőrcsalád zömét szokták alkotni. Általánosságban kijelenthető, hogy a magasabb kategóriájú bőrök az északi féltekén nevelkedett állatokról származnak. Mindemellett néhány déli féltekés bőr is bekerülhet a Natural kollekciónkba. A Natural bőrök, jellegükből adódóan, jó pár természetes jeggyel rendelkeznek, és színeltérés is jellemzi őket. Ez nem hiba.
A végtermék árának nagyon fontos részét képezik a bőrt jellemző tulajdonságok. Ahogy emelkedik a bőr kategóriája, úgy emelkedik a végtermék költsége is. Azonban sok más tényező is hatással van az ár alakulására, ideértve: méretek, stílus, láb típusa és varrás részletek. A Natuzzi hatalmas erőfeszítéseket tesz, hogy a kanapé esztétikus látványt nyújtson minden szögből. Így amennyiben Ön a kanapéját vagy a sarokgarnitúráját a szobája közepén szeretné elhelyezni, úgy a kanapé minden részén láthatók lesznek majd a dizájn elemek.
Natural bőr = Felületi kikészítés nélküli bőrök = Több természetes jegy / árnyalati különbségek
Protecta bőr = Felületileg kikészített bőrök = Kevesebb természetes jegy / Egységesebb látvány
Sokféle különböző bőrtípus van a kínálatunkban, és mindegyik esetében többféle színből lehet válogatni. Vannak közöttük vastagabbak és vannak vékonyabbak, vannak dombor nyomott mintázatúak és vannak finom tapintású bőrök. A teljes színválaszték folyamatosan változik, a bőrszínek száma meghaladja a 150-et. A választás az Öné, csak az Ön ízlésén és életstílusán múlik, melyik mellett dönt.
Split bőr (hasíték bőr): Minden nyersbőrt ketté kell vágni, mert önmagában túl vastag lenne a kárpitozáshoz vagy bármely más típusú megmunkáláshoz. A nyersbőr előbb keresztül megy egy vágógépen, ahol azt egy penge két külön darabra vágja. Az alsó bőrdarab a split bőr. Ezt a bőrt le lehet csiszolni (korrigálni), majd a felületére egy állandó barkamintázatot préselni. Ezeket a bőröket a kanapék hátuljára és külső oldalaira helyezik, hogy a költségek ilyen jellegű csökkentésével alacsonyabb árfekvést lehessen elérni. A split bőr továbbra is 100% bőr, és ugyanazon kikészítési folyamatokon megy keresztül, mint a színbőr rész.
Top Grain (színbőr): A fent említett eljárásban ketté vágott bőr felső része a színbőr. Ezt általában olyan helyekre teszik, melyek fokozottabb használatnak vannak kitéve, mivel a színbőr rostjai sokkal kompaktabbak, mint a split bőré.
Full Grain (teljes barkás bőr): Csak természetes barkával rendelkező színbőr. A barkák nincsenek korrigálva.
Corrected Grain (Korrigált barkás bőr): Színbőr, amit lecsiszolnak, hogy csökkentsék valamennyire a rajta lévő természetes jegyek látványát. A különféle korrigálási típusok közül a leggyakoribb, hogy lecsiszolják, és teljesen eltávolítják a természetes barkát, majd rányomnak egy állandó barkamintázatot a felületére. Egy másik típusa a korrekciós eljárásoknak, amikor enyhén lepolírozzák a bőrt, hogy eltávolítsák a barkák csúcsait és mélyedéseit.
Embossed Grain (préselt barkás bőr): Hengerek segítségével állandó barkamintázatot préselnek a bőrbe. Ez a minta lehet egészen finom, mint egy apró barkájú természetes bőr látványa, vagy lehet egészen változatos mintázatú, mint egy krokodil bőre.
Bőrkategóriák: A bőrkategóriák meghatározásának legfőbb faktora a nyersbőr származási helye. A bőr osztályozása határozza meg az árát.
”Pull-up” bőr: Viasszal vagy olajjal kezelt festett bőr. Amikor a bőrt meghúzzák, az olaj/viasz különválik, miáltal a bőr színe világosabbra változik.
Ecoflex hab: minden Natuzzi párnához nagy rugalmasságú PU habot használnak. Ezek az IMPE részlegünkben készülnek, és Freon CFC szennyezőanyagtól mentesek.
Változó sűrűségű PU habok: több, mint tíz különböző sűrűségű habot használunk. Ez lehetővé teszi az ideális, személyre szabott komfort, dizájn és alátámasztás biztosítását.
Vattabélés: Hőragasztású szálak többszörös rétege, ülőpárnák belső részét körbevonó bélés, mely formát és komfortot ad az üléseknek.
Hevederezés: a szabadalmaztatott ipari erősségű rugalmas hevederezést az ülésvázra és a háttámla vázára erősítik fel alátámasztásként. Egy egy 100% rugalmasságú, az autó- és repülőgép gyártásban használt anyag, mely kiváltja a hagyományosabb fémrugókat. Több, jól érzékelhető előnye is van a hevederek alkalmazásának. Állandó, teljes hosszban való alátámasztást biztosít a bútor favázának; nem bocsát ki hangot, nem rozsdásodik, nincs az a rizikója, hogy kicsavarodó rugók álljanak ki a párnákból.
Modellről modellre változik a faváz szerkezete. Rétegelt favázat használunk, mely különféle tömör fa, úgymint fenyő vagy bükk kombinációja furnérlemezzel, OSB-vel, forgácslemezzel és keményfarost ”mansonite” borítással. Néhány faváz tartalmaz fém vagy látványos faragott részeket. A felfüggesztést elasztikus heveder-rendszer biztosítja, ami abszolút tartós és 100% rugalmas. Ez azt jelenti, hogy a rétegelt favázunk felfüggesztő-rendszere túlél mindenféle rugós típusú konstrukciót. Az általunk gyártott dizájnoknak csak hasznára válik ez a konstrukció, mert könnyen adaptálható mindenféle stílusú bútorhoz a szegecselt klasszikus bútorvázaktól a modern, magas felépítésű modellekig.
Áruházainkban vásárolhat tisztítókészletet. Alternatív javaslatként, bőrbútora tisztításához használjon semleges kémhatású szappanos víz oldatot, és száraz, puha, fehér ruhát. Nem javasoljuk, hogy bármiféle kondicionáló vagy vegyi anyagot vigyen fel a kanapéra. Egyszerűen portalanítsa a kanapét, és távolítsa el a foltokat, amint megjelennek a bőrön – mindez segít Önnek megőrizni kanapéja küllemét annak elvárt élettartama alatt. Ne felejtse, hogy a bőr természetes anyag, mely az évek múlásával megváltoztatja küllemét.
Bővebb információk:
- BŐR KÁRPIT
- PROTECTA (FEDETT) BŐRKOLLEKCIÓ
- NATURAL (NATÚR) BŐRKOLLEKCIÓ
Az idő múlásával minden bőr megfakul valamilyen mértékben. A közvetlen napsugárzásnak kitett bőr gyorsabban fog fakulni. A Protecta (fedett) bőrök tovább ellenállnak a kifakulásnak, mint a Natural (natúr) bőrök.
A bőr elasztikus anyag, és az alakja visszatükrözi, milyen gyakorisággal használják a bútor egyes részeit. Épp úgy, ahogy egy új cipőnek is be kell először törnie, úgy viselkedik az Ön bőrkanapéja is. Ez a megnyúlás nem hiba, hanem velejáró természetes minősége a bőrnek.
KAPCSOLAT
I wish to receive communications from Natuzzi world
I consent to Natuzzi S.p.A. contacting me through the following channels:
- instant messages (for example, SMS and WhatsApp)
- postal address
- call with operator
for sending newsletters, to inform me about the products and services provided by the company, offers and promotions, as well as to conduct market surveys, using the methods described in point (a) of the Privacy Policy.
I have seen the Privacy Policy
Privacy Policy
Privacy and the protection of personal data are very important to Natuzzi S.p.A. and the other companies belonging to the Natuzzi Group. The aim of this Privacy Policy is – therefore – to inform you about the ways in which we process your data for marketing purposes and in order to help us manage your participation in the Natuzzi Community.
What kind of personal data will we use?
Personal and contact information
We may use the personal and contact information provided to us when you enter into a purchase contract for Natuzzi products, request a quote or information about our products, register with the Natuzzi Community or sign up for our newsletters (hereinafter known collectively as “Data”).
In order to be able to request information and/or complete the process of registering with the Natuzzi Community, all the data indicated with an asterisk in the respective forms must be provided.
Additional data
With your consent, we may also use Data relating to you gathered according to different means than the ones just described.
More specifically, we may gather the following types of data:
- optional information that you may convey to use through order forms, quote requests and the Natuzzi Community registration form;
- information that we may obtain by examining how you interact with us, through emails and newsletters and our internet sites and apps, which may be developed either by us or by third parties (for more information, we invite you to consult their Privacy Policies);
- your purchasing behaviour, including information relating to purchases made by you and quotes requested by you from Natuzzi;
- information shared by you through social networks on which you are registered.
Why will we use your data and what legal basis we will adhere to?
If you grant your consent, we will use your data for each of the following purposes, including through the use of electronic means:
a) in order to send you – using the contact information provided by you – newsletters, information on products and services provided by our company, offers and promotions, and to conduct market research. For example, we might send you emails or instant messages (e.g. via SMS and WhatsApp), send you promotional material to your postal address or contact you on the phone via an operator.
b) in order to examine your preferences, the ways in which you interact with us and your purchasing behaviour. More specifically, in order to better understand your tastes and interests as regards our products and correspondence, we may examine – including using automated systems – the information you provide to us in order forms and quote requests, purchases made by you at Natuzzi stores in the last ten years, your interest in the correspondence and newsletters we send you, your visits to our websites, the way you use our apps and your interest in our social media channels (e.g. Facebook). For more information on the Data we may obtain as a result of you browsing our internet websites and/or using our apps, please consult the relevant privacy documents. Finally, we may supplement your profile with information of a statistical natural that we lawfully obtain from other sources: this could be in relation to where you live (e.g. demographic information, geo-referencing data etc.) or the electronic devices you use to interact with us.
In any case, this kind of profiling activity shall not have any legal consequences on you, nor will it have a significant effect on you personally.
Moreover, in the event that you have filled in a form for the request for information, we will use your Data:
c) to provide you with the information requested;
And, in the event you have filled in the Natuzzi Community registration form, we will use your Data for the following purpose, including through the use of electronic means:
d) to manage your participation in the Natuzzi Community. Your Data will be used to provide you with discounts and other advantages which may be made available to you. More generally, it will be used to satisfy all related contractual and administrative requirements.
Registration with the Natuzzi Community is optional and neither registration nor the information request is in any way dependent on you granting your consent for the data processing purposes set out at (a) and (b).
Who is the data controller?
The data controller is Natuzzi S.p.A., whose contact details are shown below.
How long will we store your Data for?
We will only store your Data for the period of time necessary to pursue the various data processing purposes.
As regards the Natuzzi Community, your Data will not be stored for processing for longer than the time necessary to manage your participation in the Natuzzi Community. In the event that you decide to leave the Natuzzi Community, your Data will be deleted within 30 days.
For the purposes set out at (a) and (b), your personal and contact information will be stored for processing until such time as you revoke your consent, while information relating to your purchases will be stored for processing for no longer than 10 years from the date of collection. Information relating to your interactions with us will be stored for no longer than 12 months from the date of collection.
Who will we communicate your Data to?
For administrative purposes, we may communicate your Data to our service suppliers (e.g. IT services). If you are registered with the Natuzzi Community, we may communicate your Data to companies – including foreign companies – who manage the stores participating in the Natuzzi Community initiative, as well as to third parties where we are legally obliged to do so.
A full list of such companies will be made available if you send a written request to the contact details shown below.
How will the transfer of your Data to non-EU countries be regulated?
Your data may be transferred outside of the European Union, including to countries where the level of personal data protection may be lower than that guaranteed by European regulations.
In any case, your Data will be adequately protected during such data transfers, particularly as regards the standard contractual clauses introduced by European Commission Decision 2010/87/CE https://www.garanteprivacy.it/web/guest/home/docweb/-/docweb-display/docweb/1728496.
What rights do you have?
You have the right to request access to the Data, to request the amendment or cancelation of the Data, to request that data procession by limited, to object to our using your Data and to request that a copy of your Data be sent to you.
Rights of the interested party
Right of access
You have the right to obtain confirmation as to whether your personal data is being processed or not. If it is, you have the right to access your personal data and receive the information contained in this Privacy Policy.
Right of amendment
You have the right to obtain – without undue delay – the amendment of any incorrect personal data regarding you.
Right of cancellation
The have the right to obtain – without undue delay – the cancellation of personal data regarding you for any of the following reasons:
a) the personal data is no longer necessary as per the purposes for which they were collected or processed;
b) you have revoked your consent to data processing and there are no other legal grounds for data processing;
c) you have opposed data procession and there is no other legitimate motive to proceed to data processing;
d) your personal data has been processed unlawfully;
e) your personal data must be deleted to complete with a legal obligation.
Right to limit data processing
You have the right to obtain the limitation of data processing in the following scenarios:
a) if you inform us that your personal data is incorrect, we will limit data processing for the period needed for the data controller to check your personal data;
b) if data processing is illegal and you oppose the deletion of your personal data and instead request that its use is limited;
c) even though the data controller no longer needs your personal data for data processing purposes, your personal data may still be needed to check, exercise or defend a right in a legal setting;
d) if you have opposed data processing and are awaiting verification that we have legitimate reasons for this.
Right of opposition
You have the right to oppose – at any time – the processing of your personal data for direct marketing purposes, including any profiling activities linked to marketing.
Right to data portability
You have the right to obtain a copy of the personal data we have regarding you in a well-structured, intuitive format that can be viewed on an automatic device. You also have the right to pass this data to another data controller without the consent of the data controller that supplied you with it, in the event that:
a) data processing is based on consent or a contract; and
b) data processing is carried out using automated means.
You have the right to obtain the direct transfer of your personal data to another data controller, provided this is technically possible and only by request.
How can you change your preferences or revoke consent?
You can – at any time – check, modify or revoke your consent for the data processing purposes as set out in (a) and (b). You may also declare that you no longer wish to receive commercial information via email and/or instant messaging services. You can decide to leave the Natuzzi Community at any time. In order to do so, simply contact Natuzzi S.p.A. or the Data Protection Manager at the address privacy@natuzzi.com.
How do you contact the data controller and Data Protection Officer to exercise your rights?
You can exercise your rights by writing to the data controller and/or Data Protection Officer at the following addresses:
Data controller:
Natuzzi S.p.A.
Via Iazzitiello, 47
70029 Santeramo in Colle (BA)
Italy
Email: natuzzi@legalmail.it
Natuzzi S.p.A. Data Protection Officer:
Protection Trade Srl
Via Giorgio Morandi, 22
04020 Itri (LT)
How do you contact the relevant authorities to make a complaint?
Any complaints can be sent to the relevant authorities at the following address:
Garante per la Protezione dei Dati Personali [Personal Data Protection Authority]
Piazza di Monte Citorio n. 121
00186 Rome
Italy
Fax: (+39) 06.69677.3785
Tel: (+39) 06.696771
Email: garante@gpdp.it
Certified email address: protocollo@pec.gpdp.it
How will we keep you informed of any changes to this Privacy Policy?
This Privacy Policy is subject to change in the event that any changes are made to the way we process your Data or any other information contained herein. Your rights will not be affected by any changes. In the event that changes are made that may limit the protection of your personal data or infringe upon your rights as set out in the current version, we will use the contact details provided by you to inform you of this before your Data is processed according to the new policy. Your right to leave the Natuzzi Community and modify your consent and preferences will be guaranteed.
In any case, we invite you to consult the up-to-date Privacy Policy on the website from time to time.
Last updated: 14/05/2018
I consent to the processing and analysis of my data in order to receive personalised offers
I consent to Natuzzi S.p.A. examining my preferences, the methods by which I interact with the company and my purchasing behaviour, by the methods described in letter (b) of the Privacy Policy.